IT-сервис менеджмент

Трёхдневный авторский курс «Организация работы службы Service Desk. Управление инцидентами и проблемами (основные элементы подхода)» ориентирован на руководителей организаций и IT-подразделений, планирующих или реализующих практическое внедрение соответствующих процессов ITSM. Для успешного усвоения материала курса требуется предварительное знакомство с основами ITIL. Курс включает в себя теоретическую и практическую часть и доступен к прослушиванию дистанционно и в классах Учебного центра Softline в 11 городах России (Москве, Санкт-Петербурге, Владивостоке, Екатеринбурге, Казани, Красноярске, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Омске, Ростове-на-Дону и Хабаровске). По итогам обучения на курсе «Организация работы службы Service Desk. Управление инцидентами и проблемами (основные элементы подхода)» выдаётся сертификат Учебного центра Softline.

Данный курс предназначен для ознакомления слушателей со структурой, содержанием и возможностями практического применения материалов COBIT 5 при организации руководства, контроля и управления деятельностью в области информационных технологий.

This course covers the Storwize V7000 product but does not cover the features of the Storwize V7000 Unified product. The functions of the Storwize V7000 Unified product are covered in course IBM Storwize V7000 Unified Implementation Workshop (SSG00). 

Данная цена действительна при наборе группы от 6 человек

Learn about the DS8000 storage subsystem and its hardware components and logical structure for Open Systems hosts.

Данная цена действительна при наборе группы от 6 человек

Данный пятидневный курс под руководством инструктора рассчитан на инженеров службы поддержки, которые занимаются устранением неисправностей Lync Server 2013. В нем рассматривается архитектура Lync Server с точки зрения инженера глубокой поддержки с упором на решение проблем с сервисом Lync Server у клиентов.