close facebook google+ habr instagram linkedin arrow-right phone telegram twitter user vk youtube upload close menu-stroke search lock

PPO: Оптимальное проектирование ИТ-услуг в соответствии с ITIL®: информационная безопасность, мощность, доступность, непрерывность

SLIT-054

PPO: Оптимальное проектирование ИТ-услуг в соответствии с ITIL®: информационная безопасность, мощность, доступность, непрерывность

Подробнее

PPO: Оптимальное проектирование ИТ-услуг в соответствии с ITIL®: информационная безопасность, мощность, доступность, непрерывность

продвинутый

Уровень

3 ак. часа

Продолжительность
Производитель:
  • Расписание и цены

    Формат, место и дата проведения обучения согласовываются индивидуально.

    Оставьте запрос на обучение, заполнив форму ниже. Менеджер Учебного центра свяжется с вами для согласования времени и места проведения курса.

    Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006, отправляя данную форму, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных. Мы, ЗАО «СофтЛайн Интернейшнл» и аффилированные к нему лица, гарантируем конфиденциальность получаемой нами информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и пр. в соответствии с «Политикой конфиденциальности персональных данных».

  • О курсе

    Программа курса:

    • Модуль 1. Практика управления услугами
      • Процессы и функции ITSM
    • Модуль 2. Основы управления рисками
      • Анализ и управление рисками
      • Методология управления рисками
      • Практическое задание
    • Модуль 3. Место процессов PPO в управлении жизненным циклом ИТ услуг и их значение
      • Структура ITIL и место PPO в ней
      • Процессы PPO и их ценность для бизнеса
      • Роль процесса Координации проектирования для процессов PPO
    • Модуль 4. Управление спросом (Demand Management)
      • Основные понятия, профили бизнес деятельности и пользователей, трудности управления спросом
      • Общее описание процесса: цель, задачи, назначение и охват, ценность для бизнеса     
    • Модуль 5. Управление мощностями (Capacity Management)
      • Виды деятельности, методы и техники
      • Критические факторы успеха и показатели
      • Трудности и риски Роли и ответственности
      • Практические задания      
    • Модуль 6. Управление доступностью (Availability Management)
      • Процессы управления доступностью
      • Практические задания
    • Модуль 7. Управление непрерывностью ИТ услуг (IT Service Continuity Management)
      • Процессы управления непрерывностью
      • Практические задания      
    • Модуль 8. Управление информационной безопасностью (Information security management) 
      • Общее описание процесса: цель, задачи, назначение и охват, ценность для бизнеса
      • Виды деятельности, методы и техники
    • Модуль 9. Технологии инструменты
      • Подведение итогов, контрольные вопросы
  • Отзывы
    Отзывов нет.
    Чтобы оставить отзыв, необходимо войти
Связаться с менеджером

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006, отправляя данную форму, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных. Мы, ЗАО «СофтЛайн Интернейшнл» и аффилированные к нему лица, гарантируем конфиденциальность получаемой нами информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и пр. в соответствии с «Политикой конфиденциальности персональных данных».

Заявка

Формат, место и дата проведения обучения согласовываются индивидуально.

Оставьте запрос на обучение, заполнив форму ниже. Менеджер Учебного центра свяжется с вами для согласования времени и места проведения курса.

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006, отправляя данную форму, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных. Мы, ЗАО «СофтЛайн Интернейшнл» и аффилированные к нему лица, гарантируем конфиденциальность получаемой нами информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и пр. в соответствии с «Политикой конфиденциальности персональных данных».