/

Главная / Учебный центр / Вендоры / EXIN / ITIL v3. Release, Control and Validation (RC&V)

ITIL v3. Release, Control and Validation (RC&V)

ITIL3_RC&V
топ 50
  • Формат проведения:
  • Уровень: продвинутый
  • Продолжительность: 32 ак. часа

Курс "ITIL v3. Release, Control and Validation (RC&V)" прекрасно подойдет IT-специалистам, которым требуется углубленное понимание процессов преобразования услуг, а также того, как эти процессы можно использовать для повышения качества поддержки услуг IT в организации.


Курс успешно закончило > 100 человек.

Если вы не нашли интересующий вас формат или время/место проведения курса в расписании, пожалуйста, свяжитесь с нами

Расписание и цены
Место обучения
Формат
Дата и время
Стоимость
Ростов-на-Дону, пр-т Михаила Нагибина, д. 30И, БЦ «Аметист», 2 эт., оф. 2014 Схема проезда и фото
x
Схема проезда

Ростов-на-Дону, пр-т Михаила Нагибина, д. 30И, БЦ «Аметист», 2 эт., оф. 2014

очный (дневной, в аудитории)
27 — 30 ноября 2017
26 500 руб.
Скидки распространяются на клиентов РФ
Указанная информация на сайте не является публичной офертой
О курсе

Если в вашей организации уже приняли и адаптировали ITIL, и теперь вы желаете получить информацию об участии в программе совершенствования услуг, приглашаем вас на курс ITIL3_CS_RC&V в УЦ Softline.

Предварительная подготовка:

  • Знание ITIL в объеме курса «Основы ITIL».
  • Понимание контекста управления процессами преобразования услуг применительно к своей бизнес-среде.
  • Опыт работы с управлением услугами в среде поставщика услуг и отвечать, по меньшей мере, за одну из следующих дисциплин:
    • Управление изменениями.
    • Управление сервисными активами и конфигурациями.
    • Валидация и тестирование услуг.
    • Управление релизами и развертыванием.
    • Управление запросами на обслуживание.
    • Оценка изменений.
    • Управление знаниями.

Программа курса:

  • Модуль 1. Введение.
  • Модуль 2. Управление изменениями (Change Management).
  • Модуль 3. Управление сервисными активами и конфигурациями (Service Asset and Configuration Management – SACM).
  • Модуль 4. Валидация и тестирование услуг (Service Validation and Testing).
  • Модуль 5. Управление релизами и развертыванием (Release and Deployment Management – RDM).
  • Модуль 6. Управление запросами на обслуживание (Request Fulfillment).
  • Модуль 7. Оценка изменений (Change Evaluation).
  • Модуль 8. Управление знаниями (Knowledge Management – KM).
  • Модуль 9. Роли и ответственности RC&V.
  • Модуль 10. Вопросы технологий и внедрения.
Отзывы